삼성몰 e-CRM 사례 분석
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작성일 20-12-04 15:02
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삼성몰 e-CRM 사례 분석
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레포트/경영경제
삼성몰e-CRM사례분석
설명
Ⅰ. 서론
조사 배경 및 목적
Ⅱ. 본론
1. 기업 간략 紹介(소개)
2. 도입 배경
3. 도입 과정
1) 추친 目標(목표)
2) 추진 전술
3) 추진 단계
4) 적용 solution
5) 웹하우스
4. 도입 성과
1) 도입 전 기대
2) 도입 후 결과
Ⅲ. 結論
1. 성공과 실패 요인
2. 향후 과제課題
Ⅲ. 結論
1. 성공 요인
삼성몰의 일대일마케팅 전술은 삼성몰이 재구매율 35%에 이를 수 있게 한 힘이다. 또한, 주부 등 여성고객들의 비중이 점차 커질 것으로 展望(전망) , 구매력이 높은 주부들이
인터넷(Internet) 쇼핑몰을 이용할 수 있도록 상품을 보강하고 여성구매고객에게 서적을 무료로 증정하는 [원 플러스 원] 행사를 전개하는 등 다양한 이벤트 전개를 통해
여성 잠재 고…(생략(省略))
다.
