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[공학기술] 정보기술과 조직

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작성일 19-12-23 01:45

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[공학기술] 정보기술과 조직

[공학기술] 정보기술과 조직

공학기술,정보기술과,조직,공학기술,레포트

설명

레포트/공학기술

정보기술과 조직

example(사례) 삼성전자㈜의 A/S센터

`종전의 A/S처리과정`
․상담실에서 신고접수-신고의뢰서 작성-본부장의 결재-정비본부 관리과로 넘김-해당지역 정비센터에 발송-소장은 작업 지시서 작성-수리기사 고객방문-부품 청구서 작성, 제출-정비기사 고객 재 방문-수리

`improvement후의 A/S처리과정`
․수리요청 접수-pc로 고객이 위치한 지역의 담당기사를 검색-담당기사를 찾아 고장난 제품의 종류와 상태 설명(說明), 기사와 방문할 약속시간 정함-상담원은 고객에게 전화를 걸어 기사가 방문할 약속시간을 확인

8.1 정보와 정보기술

8.1.1 槪念과 종류

①정보의 정이
-정보사용자에게 새로운 의미를 제공해주거나 기존에 알고 있는 것을 바꾸게 하는 data(資料)

②정보와 data(資料)
- data(資料)는 정보의 원료이다. data(資料)가 사용자에게 어떠한 의미와 용도를 지닐 때에 정보의 성격을 가짐

③정보유형과 정보시스템
․과업정보-과업을 달성하는데

정보기술과 조직

example(사례) 삼성전자㈜의 A/S센터

`종전의 A/S처리과정`
․상담실에서 신고접수-신고의뢰서 작성-본부장의 결재-정비본부 관리과로 넘김-해당지역 정비센터에 발송-소장은 작업 지시서 작성-수리기사 고객방문-부품 청구서 작성, 제출-정비기사 고객 재 방문-수리

`improvement후의 A/S처리과정`
․수리요청 접수-pc로 고객이 위치한 지역의 담당기사를 검색-담당기사를 찾아 고장난 제품의 종류와 상태 설명(說明), 기사와 방문할 약속시간 정함-상담원은 고객에게 전화를 걸어 기사가 방문할 약속시간을 확인

8.1 정보와 정보기술

8.1.1 槪念과 종류

①정보의 정이
-정보사…(省略)

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primus4 목록
번호	제목
19677	와이프가 인정하네요 프로폴리테라시그니처세트
19676	강력추천 4극3선a형젠더 이건 사야돼!
19675	후회안합니다. 까사미아수건 이에요. 조만간 지름신 강림할듯 ㅋㅋ
19674	특가 화장실쓰레기통, 특가 화장실쓰레기통
19673	꼭 사고싶은 치약꽂이 추천합니다.
19672	너무 갖고싶은 압축팩청소기 이에요. 청소기 후회 안할겁니다 ㅎㅎ
19671	확실한 팥꽃나무 소개합니다 대만족
19670	[ONLINE] 가성비혜자 상품 고소애 맘에 쏙 드네요 가성비 실화냐? ㅋㅋ
19669	선물하기 좋은 신한틴트물감 너무 좋습니다
19668	후기를 보니 더 맘에 들어요 알토란같은 자동차스타트버튼
19667	나만알고싶은 , 선물로도 좋을거같네요 관절염보조기
19666	믿고쓰는 전기 찜질팩, 너무 맘에듭니다 디에이메디칼
19665	안사면 손해 닭모이통 찾았습니다! 빨리
19664	가성비템 제품 행림장침 안사곤 못배기겠어요 ㅋㅋ 소확행 ㅎㅎ
19663	꼭 사고싶은 라미 샤프 각인, 추천이라구요 각인샤프

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번호

제목

19677

와이프가 인정하네요 프로폴리테라시그니처세트

19676

강력추천 4극3선a형젠더 이건 사야돼!

19675

후회안합니다. 까사미아수건 이에요. 조만간 지름신 강림할듯 ㅋㅋ

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특가 화장실쓰레기통, 특가 화장실쓰레기통

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