[광고와소비자행동]소비자의정보처리과정,구매행동과정
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작성일 21-03-31 06:22본문
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최근 marketing 環境(환경)이 급변하고 유통기관이 발달함에 따라 경영자와 소비자 사이의 거리가 벌어짐으로써 경영 의사결정을 할 때 주관적 판단만으로는 어렵게 되었다.
II. 광고와 소비자 행동과의 관계
소비자 행동은 文化, 사회계층, 준거집단, 가족, 동기 등과 같은 외적인 요소와 개인의 필요, 욕구, 태도, 인식과 같은 내적인 요소, 그리고 광고와 같은 외적 설득 요소 등 다양한 요소들에 의하여 영향을 받는다. 소비자 행동은 구매행동과 소비행동이 있는데, marketing 에서는 일반적으로 구매행동을 말한다.
설명
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[광고와소비자행동]소비자의정보처리과정,구매행동과정
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레포트/경영경제
[광고와 소비자행동] 소비자의 정보처리과정, 구매행동과정
목차
* 광고와 소비자 행동
Ⅰ. 소비자 행동의 의의
Ⅱ. 광고와 소비자 행동과의 관계
Ⅲ. 소비자의 정보처리과정
1. 제1단계: 노출
2. 제2단계: 주의
3. 제3단계: 지각
4. 제4단계: 기억
Ⅳ. 소비자의 구매행동과정
1. 제1단계: 욕구의 인식
2. 제2단계: 정보의 탐색
3. 제3단계: 선택 대안들의 평가
4. 제4단계: 구매
5. 제5단계: 구매 후 행동
광고와 소비자 행동
I. 소비자 행동의 의의
소비자 행동이란 소비자가 생활을 유지하는 데에 필요한 제품이나 서비스를 선택하여 구매하거나 소비함에 있어 보여 주는 행동이다. 따라서 소비자들의 구매 및 소비행동에 대한 特性을 바탕으로 광고가 만들어져야 할 것이다. 소비자 행동을 이해하기 위하여 소비자의 정보처리과정과 구매행동과정을 살펴보는 것은 중요하다. 시장에서 성공할 수 있는 광고를 만들기 위해서는 소비자에 대한 이해가 필요하다.
이로써 기업은 소비자가 자사상품을 구매할 수 있도록 하기 위하여 소비자의 욕구, 자사 상표에 대한 고객의 태도, 구매의도 및 과거의 구매행동유형을 충분히 이해해야 marketing strategy을 수립할 수 있다아 marketing 에 있어서 소비자 행동에 대한 연구는 소비자들의 구매 및 소비행동이 제품이나 서비스를 개발하고 판매하는 데에 직접적인 영향을 주기 때문에 필요하다. 경영자는 소비자 행동에 대해 가능한 한 많은 정보를 알아야 하며, 이러한 정보는 기업이 marketing strategy수립에 가장 중요한 요소가 된다된다. 우리는 일상생활 속에서 여러 가지 제품을 구매하고 소비하고 있다아 이와는 달리 기업은 소비자들이 자사 상표를 선택할 수 있도록 가능한 marketing 노력을 동원하여 소비자를 설득하고 있다아 소비자들은 기업들이 쏟아 붓는 marketing 자극에 의식적이든 무의식적이든 영향을 받고 있다아
기업의 측면에서는 소비자의 행동을 이해하는 것이 매우 중요하다.
III. 소…(생략(省略))
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