마음을 움직이는 언어사용의 기법 - 마음을 움직이는 대화술
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작성일 21-09-09 21:48
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문이 열리는 동시에 재빨리 한쪽 발을 문틈으로 밀어 넣는다. 로지컬 토킹을 푸는 열쇠는 ‘왜냐하면…’에 있기 때문이다 이 말을 반복하기만 해도 대화를 논리적으로 진행할 수 있다
4. 풋 인 더 도어
풋인더도어란 말은 적게나마 우선 상대방을 움직이게 만들어 결국은 자신의 품안으로 끌어들인다라는 뜻이다. 물론 가만히 듣고만 있어서는 안 되는데, 이때 필요한 것이 ‘맞장구’이다.
예를 들어 세일즈맨이 방문한다. 하지만 대부분은 아닐것이다. 왜 그럴까? 사람을 움직이는 힘은 화술에서 나오는 것이 아니라, 말이 어떻게 마음까지 전달할 수 있는가에 달려 있다
2. 맞장구의 적절한 활용
경영이나 영업에서도 마찬가지겠지만, 실제로 상대방을 움직이는 힘은 ‘말하는 기술’이 아니라 ‘듣는 기술’이다. . 그런데도 많은 사람들은 그들을 좋아한다. 이는 ‘상대방이 자신의 첫 번째 요구에 응하면 두 번째 요구도 들어주기 쉽다’는 심리법칙을 응용한 기술이다.
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마음을 움직이는 대화술
1. 들어가며
높은 매출을 올리는 영업사원, 신망이 두터워 부하 직원에게 존경받는 경영자, 여성에게 인기 있는 가수 - 이들 중에는 말솜씨가 뛰어난 사람도 있을 것이다. 맞장구를 통해 상대방은 자신의 말이 제대로 전달되고 있는지 확인하게 되며, 이런 과정을 거치면서 상대방은 여러분에게 점점 더 마음을 열게 된다
3. 로지컬 토킹
논리적이란 ‘모순되지 않다’는 뜻인데, 이렇게 되면 자연히 말에 설득력이 생기고, 상대방도 반론의 여지가 없어진다.
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다. 예로 거리에서 설문조사 등을 실시할 때 이 방법을 많이 응용하…(투비컨티뉴드 )
마음을 움직이는 언어사용의 기법 - 미리보기를 참고 바랍니다. ‘풋 인 더 도어(Put In The Door)’란 이런 기술을 가리키는 말이다. 이제는 싫어도 세일즈맨의 설명(explanation)을 들을 수밖에 없다. 이것이 바로 로지컬 토킹인데, 어렵게 생각할 필요가 없다. 보충 설명(explanation)하면 먼저 상대방에게 누구나 쉽게 받아들일 수 있는 간단한 요구를 하여 상대방이 들어주게 만든 다음, 처음에 자신이 하려고 했던 부탁을 상대방에게 하는 방법이다.
