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작성일 20-02-20 11:44
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특히, 제품품질 영역에서는 초기품질과 상품성이, 서비스품질 영역에서는 영업만족도와 A/S 만족도, 그리고 종합만족도 영역…(skip)
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레포트/경영경제
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다. 르노삼성은 평가 항목 전 부문에서 가장 우수한 성적을 나타냈다.
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설명
소비자 행동론
Renault Samsung
R E P O R T
- 목 차 -
Ⅰ. 서 론
Ⅰ-1. 연구 배경
Ⅱ. 본 론
Ⅱ-1. 기업 introduce
Ⅱ-2. 르노삼성자동차의 성공비결
Ⅱ-3. 르노삼성자동차의 경쟁책략(후발기업)
Ⅱ-4. SWOT分析(분석)
Ⅱ-5. 자동차구매에 influence을 미치는 요인
Ⅱ-6. 소비자행동 & 르노삼성자동차의 marketing 책략
Ⅱ-7. 한국자동차기업 VS 외국자동차기업
Ⅲ. 결 론
Ⅲ-1. 나아가야 할 방향
Ⅰ. 서 론
Ⅰ-1. 연구 배경
8년 연속 고객 만족 1위...`2010년 이후도 자신`
르노삼성자동차가 공인 받은 품질을 바탕으로 국내 시장 점유율을 높여가고 있다 르노삼성차는 최근 자동차 전문 리서치 회사인 ‘marketing 인사이트’에서 진행한 2009년도 자동차 기획조사에서 국내 완성 차 업체 중 8년 연속으로 고객만족도 1위를 차지하...
소비자 행동론
Renault Samsung
R E P O R T
- 목 차 -
Ⅰ. 서 론
Ⅰ-1. 연구 배경
Ⅱ. 본 론
Ⅱ-1. 기업 introduce
Ⅱ-2. 르노삼성자동차의 성공비결
Ⅱ-3. 르노삼성자동차의 경쟁책략(후발기업)
Ⅱ-4. SWOT分析(분석)
Ⅱ-5. 자동차구매에 influence을 미치는 요인
Ⅱ-6. 소비자행동 & 르노삼성자동차의 marketing 책략
Ⅱ-7. 한국자동차기업 VS 외국자동차기업
Ⅲ. 결 론
Ⅲ-1. 나아가야 할 방향
Ⅰ. 서 론
Ⅰ-1. 연구 배경
8년 연속 고객 만족 1위...`2xxx년 이후도 자신`
르노삼성자동차가 공인 받은 품질을 바탕으로 국내 시장 점유율을 높여가고 있다 르노삼성차는 최근 자동차 전문 리서치 회사인 ‘marketing 인사이트’에서 진행한 2009년도 자동차 기획조사에서 국내 완성 차 업체 중 8년 연속으로 고객만족도 1위를 차지하고, `2009 한국사용품질지수(KS-QEI)`에서 준중형차 부문은 SM3가, SUV 부문은 QM5가 각각 1위로 선정되면서 2009년에도 지속적인 제품의 품질력을 인정받았다. 이번 조사 내용은 제품품질(초기품질/내구품질/상품성), 서비스품질(영업만족도/A/S 만족도), 종합 만족도(품질 스트레스/종합 체감만족률) 등 총 7개 부문에 걸쳐 진행됐다. 차량 보유자 및 구매 계획자 9만1129명 소비자를 대상으로 7월 한 달 동안 온 라인을 통해 이루어졌다. 이에 르노삼성자동차는 국내 완성차 업체 중 종합체감만족률에서 63.1%로 1위를 차지하는 등 나머지 국내 업체와 큰 점수 차를 두고 있다 이번 조사에서 현대차는 50%, 기아 43.4%, GM대우차 37.7%, 쌍용차 34.9%의 평가를 받았다.
